原標(biāo)題：太原巡游網(wǎng)約車(chē)工聯(lián)會(huì)走出“8+8+2”服務(wù)有效路徑——（引題）

兩年“圈粉”5萬(wàn)新會(huì)員（主題）

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 劉建林 李彥斌

“加入工會(huì)后，我的短視頻賬號(hào)粉絲總數(shù)從4萬(wàn)漲到了10萬(wàn)，總獲贊數(shù)近百萬(wàn)次。”不久前，山西省太原市巡游出租車(chē)駕駛員范鑫入選第二屆“省城最美的哥”，參加工會(huì)各類(lèi)活動(dòng)，成為他漲粉的新助力。

在范鑫漲粉的同時(shí)，太原市巡游網(wǎng)約車(chē)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工聯(lián)會(huì)）也在快速“圈粉”——成立兩年來(lái)，新發(fā)展會(huì)員5萬(wàn)余人，入會(huì)率超過(guò)80%。

“把的哥的姐當(dāng)中的先進(jìn)典型選樹(shù)出來(lái)、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人組織起來(lái)，發(fā)揮他們的力量和優(yōu)勢(shì)，吸納他們參與工會(huì)宣講、培訓(xùn)、競(jìng)賽等活動(dòng)，極大地增強(qiáng)我們工聯(lián)會(huì)的組織力、吸引力?！惫ぢ?lián)會(huì)主席劉志剛介紹。

“我們向內(nèi)聚力、向外借力，能夠?yàn)闀?huì)員提供‘8+8+2’服務(wù)內(nèi)容。”劉志剛介紹，第一個(gè)“8”包括建會(huì)指導(dǎo)、理論宣講、協(xié)商對(duì)話(huà)、技能提升、典型選樹(shù)、困難幫扶、大病互助、愛(ài)心驛站等基本服務(wù)；第二個(gè)“8”是面向會(huì)員提供援企穩(wěn)崗、學(xué)歷提升、融媒培訓(xùn)、健康檢測(cè)、生日送花、法律熱線(xiàn)、心理熱線(xiàn)、主席信箱等特色服務(wù)；“2”就是與的哥的姐合作，推出兩個(gè)音頻服務(wù)產(chǎn)品，一個(gè)重點(diǎn)解讀勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)，一個(gè)發(fā)動(dòng)的哥的姐當(dāng)主播宣介山西。

服務(wù)跟著司機(jī)走

“我是太原的哥范師傅，85年的太原后生，父子接力跑車(chē)30多年了……”工聯(lián)會(huì)成立不久開(kāi)通了微信公眾號(hào)，還推出“跑車(chē)故事匯”欄目，范鑫投出作品講述自己的故事，也乘機(jī)把工會(huì)免費(fèi)送大病互助保險(xiǎn)、電子消費(fèi)券等消息廣而告之。

“先把行業(yè)內(nèi)有影響的職工吸收入會(huì)，請(qǐng)他們講故事介紹工會(huì)，迅速在的哥的姐中叫響工會(huì)品牌?！眲⒅緞偨榻B，通過(guò)“先服務(wù)后入會(huì)，先活動(dòng)覆蓋再組織覆蓋”的模式，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)加速融入“工會(huì)服務(wù)圈”。

除了落實(shí)職工大病互助保障、“四季關(guān)愛(ài)”活動(dòng)等服務(wù)，工聯(lián)會(huì)還積極開(kāi)拓普惠服務(wù)。比如，發(fā)展了汽修汽配等10家普惠服務(wù)商，會(huì)員生日當(dāng)天可在合作的連鎖花店免費(fèi)領(lǐng)鮮花，聯(lián)合健康服務(wù)機(jī)構(gòu)為2000多名會(huì)員進(jìn)行腰頸椎健康監(jiān)管……劉志剛表示：“只要我們主動(dòng)對(duì)接協(xié)商，就一定能為會(huì)員提供更多更精準(zhǔn)的服務(wù)?！?

2022年成立當(dāng)年，工聯(lián)會(huì)還牽頭開(kāi)展了首屆“最美的哥的姐”評(píng)選活動(dòng)?！俺鲎廛?chē)行業(yè)就業(yè)門(mén)檻低，當(dāng)時(shí)行業(yè)整體不景氣，涌入的從業(yè)者眾多，老司機(jī)們情緒消極。我們通過(guò)評(píng)選‘最美的哥的姐’，提振行業(yè)信心、打造行業(yè)形象，產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響。‘最美的哥’劉濱杰還當(dāng)選為省人大代表?！眲⒅緞偨榻B說(shuō)。

從駕駛位到工會(huì)講臺(tái)

范鑫講短視頻制作、劉濱杰講跑車(chē)心得……兩年來(lái)，工聯(lián)會(huì)舉辦了60余場(chǎng)培訓(xùn)班，1.3萬(wàn)余人次參加，授課的不僅有緊急救護(hù)師、急救醫(yī)師、心理咨詢(xún)師、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)主管、勞動(dòng)法專(zhuān)業(yè)律師，還有10多位從駕駛位走上工會(huì)講臺(tái)的的哥的姐。

“用好順路單、回家單模式……”退伍軍人、太原市網(wǎng)約車(chē)司機(jī)劉濱杰在工聯(lián)會(huì)的幫助下制作了PPT，悉數(shù)道出“跑車(chē)經(jīng)”?！安筷?duì)大熔爐鍛煉了我，沒(méi)想到走上工會(huì)大學(xué)校的講臺(tái)，又一次成就了全新的自己?！彼f(shuō)。

工聯(lián)會(huì)借臺(tái)“唱戲”，還與多個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)開(kāi)展合作，在太原市出租車(chē)企業(yè)行業(yè)年度繼續(xù)教育中增設(shè)了工會(huì)課堂。

通過(guò)創(chuàng)建群眾安康工作服務(wù)站，工聯(lián)會(huì)與山西天龍救援隊(duì)等5家機(jī)構(gòu)合作，在的哥的姐中培訓(xùn)“流動(dòng)”的救援力量。不久前，山西綜改區(qū)護(hù)航救援隊(duì)招募新隊(duì)員，有30多名的哥的姐報(bào)名參加。

2023年11月，工聯(lián)會(huì)牽頭承辦了太原市首屆巡游網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)技能競(jìng)賽，來(lái)自30余家公司（平臺(tái)）的1200余名司機(jī)，既比跑得快，更比跑得穩(wěn)，吸引10家行業(yè)企業(yè)組隊(duì)參加了團(tuán)體賽。

維護(hù)職工合法權(quán)益

“網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)抽成比例一再提高，過(guò)去免抽成，后來(lái)抽10%，現(xiàn)在最高抽27%。”

“網(wǎng)約車(chē)接單時(shí)，接乘客最遠(yuǎn)的有3公里，這些距離都不在計(jì)價(jià)范圍里，合理嗎？”

……

在工聯(lián)會(huì)微信公眾號(hào)《一線(xiàn)心聲》欄目中，不乏的哥的姐的呼聲。

“我們認(rèn)真傾聽(tīng)呼聲，并在微信公眾號(hào)刊登，就是要表明工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的決心?！眲⒅緞偙硎?。

隨著太原市加強(qiáng)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者管理，推動(dòng)逐步向“公司化經(jīng)營(yíng)、員工制管理”經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，工聯(lián)會(huì)推動(dòng)巡游出租汽車(chē)企業(yè)建會(huì)全覆蓋，并建立職代會(huì)、集體協(xié)商等機(jī)制。

“目前，我們起草了《推進(jìn)集體合同和行業(yè)職代會(huì)工作方案》，還編寫(xiě)了培訓(xùn)課件，按照巡游、網(wǎng)約分領(lǐng)域開(kāi)展對(duì)話(huà)協(xié)商?！眲⒅緞偙硎?，工聯(lián)會(huì)推動(dòng)建立了“1+N+1”對(duì)話(huà)協(xié)商機(jī)制，聯(lián)合太原市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)、市交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)，與各平臺(tái)企業(yè)、公推直選的司機(jī)代表進(jìn)行多次對(duì)話(huà)協(xié)商，相關(guān)議題涉及行業(yè)計(jì)件單價(jià)、訂單分配、抽成比例、勞動(dòng)保護(hù)、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容。